OSS - Ofte stilte spørsmål
Betaling: Bank / Bankoverføring - Hvorfor har ikke bestillingen min blitt godkjent ennå?
Lurer du på hvorfor bank-/overføringsordren din ikke er godkjent ennå?
Vi er her for å hjelpe. Vennligst les informasjonen nedenfor nøye.
Du valgte Bank / Wire Transfer som betalingsmetode.
Med mindre banken din tilbyr sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelige overføringer, er denne prosessen vanligvis ikke rask. (Merk: Når vi mottar overføringen din, godkjenner systemet vårt den på sekunder!)
Inkluderte du referansen/meldingen "Order XXXX" i overføringen din?
Hvis du glemte det, gi oss beskjed med en gang, så søker vi manuelt etter betalingen din.
(Eksempelbilde fra betalingssiden.)
Hvis alt ble lagt inn riktig — inkludert eksakt beløp og ordrenummer — vil systemet vårt godkjenne det automatisk så snart banken vår mottar det.
Ingen grunn til å fortsette med undersøkelsen nedenfor!
--------
Klar til å fortsette med undersøkelse?
TRINN 1
- Har det gått 1-2 virkedager (mandag-fredag, unntatt helligdager) siden du sendte bank-/overføringen?
- Sendte du den som sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig betaling?
- Glemte du å inkludere referansen/meldingen "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" på noen av disse, fortsett til Trinn 2.
Hvis "NEI", vennligst vent — overføringer tar vanligvis 1-2 virkedager. Systemet vårt vil godkjenne det automatisk når det er mottatt.
TRINN 2
Vi trenger følgende 5 informasjonsstykker fra deg, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrevd: Avsenderens navn på bank-/overføringen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrevd: Avsenderens IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrevd: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrevd: Eksakt EURO-beløp overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrevd: Tydelig bilde av bankoverføringsbekreftelsen din (fra bankens nettsted eller app, ikke vår).
Alle 5 er påkrevd for at vi skal kunne hjelpe!
Når vi mottar alle 5 informasjonsstykkene, vil vi manuelt undersøke bank-/overføringen din.
- Billetten din kan bli tildelt en supportsspesialist eller admin, da bare de har tilgang til bankkonti.
- Dette kan ta tid, så takk for tålmodigheten din.
Nyttige lenker:
Generelt, hvordan legge til ordrenummeret ditt - Referanse / Melding Guide
Revolut Bank - Referanse / Melding Veiledning
N26 Bank - Referanse / Melding Guide
Vi er her for å hjelpe. Vennligst les informasjonen nedenfor nøye.
Du valgte Bank / Wire Transfer som betalingsmetode.
Med mindre banken din tilbyr sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelige overføringer, er denne prosessen vanligvis ikke rask. (Merk: Når vi mottar overføringen din, godkjenner systemet vårt den på sekunder!)
Inkluderte du referansen/meldingen "Order XXXX" i overføringen din?
Hvis du glemte det, gi oss beskjed med en gang, så søker vi manuelt etter betalingen din.
(Eksempelbilde fra betalingssiden.)
Hvis alt ble lagt inn riktig — inkludert eksakt beløp og ordrenummer — vil systemet vårt godkjenne det automatisk så snart banken vår mottar det.
Ingen grunn til å fortsette med undersøkelsen nedenfor!
--------
Klar til å fortsette med undersøkelse?
TRINN 1
- Har det gått 1-2 virkedager (mandag-fredag, unntatt helligdager) siden du sendte bank-/overføringen?
- Sendte du den som sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig betaling?
- Glemte du å inkludere referansen/meldingen "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" på noen av disse, fortsett til Trinn 2.
Hvis "NEI", vennligst vent — overføringer tar vanligvis 1-2 virkedager. Systemet vårt vil godkjenne det automatisk når det er mottatt.
TRINN 2
Vi trenger følgende 5 informasjonsstykker fra deg, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrevd: Avsenderens navn på bank-/overføringen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrevd: Avsenderens IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrevd: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrevd: Eksakt EURO-beløp overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrevd: Tydelig bilde av bankoverføringsbekreftelsen din (fra bankens nettsted eller app, ikke vår).
Alle 5 er påkrevd for at vi skal kunne hjelpe!
Når vi mottar alle 5 informasjonsstykkene, vil vi manuelt undersøke bank-/overføringen din.
- Billetten din kan bli tildelt en supportsspesialist eller admin, da bare de har tilgang til bankkonti.
- Dette kan ta tid, så takk for tålmodigheten din.
Nyttige lenker:
Generelt, hvordan legge til ordrenummeret ditt - Referanse / Melding Guide
Revolut Bank - Referanse / Melding Veiledning
N26 Bank - Referanse / Melding Guide
